Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del tuo acquisto. In questa e-mail troverai un numero di tracciamento o un link che potrai utilizzare per tracciare il tuo pacco.

Una volta ottenuto il numero di tracciamento, visita il sito web della compagnia di spedizione e inseriscilo nell'apposito campo. Il sito web ti aggiornerà sullo stato di consegna del tuo pacco, inclusa la data di consegna stimata e lo stato di avanzamento di eventuali aggiornamenti.

(Sul nostro sito web è disponibile una funzione di tracciamento che consente di verificare lo stato del proprio ordine.)

Se riscontri problemi nel tracciamento del tuo ordine o hai dubbi sullo stato del tuo pacco, contattaci tramite la chat in tempo reale disponibile sul sito web o via e-mail all'indirizzo support@triboots.com.

Il corriere DHL potrebbe impiegare del tempo per attivare il nuovo numero di tracciamento. Se non ricevi un numero di tracciamento valido entro 24 ore dalla ricezione dell'email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo support@triboots.com and saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema.

Per prima cosa, controlla la tua cartella spam. Alcuni provider di posta elettronica potrebbero contrassegnare le nostre email come spam.

Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo support@triboots.comTi aiuteremo a verificare la situazione logistica attuale e ad aggiornare lo stato del tuo ordine.

Prepareremo la merce e spedisci tramite DHL per impostazione predefinita Non appena riceveremo l'ordine. Pertanto, in caso di modifiche al tuo ordine (cambio di indirizzo, cambio di prodotto o annullamento), ti preghiamo di contattarci prima e faremo del nostro meglio per soddisfare le tue esigenze.

Non sono previsti costi aggiuntivi per cambi di indirizzo e cambi di prodotto prima della spedizione. Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito e non è possibile modificarne lo stato, verrà addebitato un costo aggiuntivo.

Per l'annullamento dell'ordine, puoi rifiutare il pacchetto e il 10% del costo verrà detratto dal rimborso come penale di cancellazione. Per cambio di indirizzoSe la modifica dell'indirizzo va a buon fine, verranno addebitati 20 $ di spese di elaborazione. In caso contrario, il pacco potrà essere rifiutato e verrà addebitato il 10% del costo per la rispedizione.

Si prega di contattare il Servizio Clienti tramite la chat live disponibile sul sito web o via e-mail all'indirizzo support@triboots.com and Un nostro operatore aggiornerà il tuo indirizzo nel backend. Nota: se modifichi l'indirizzo nel tuo Account Cliente, la modifica verrà applicata agli ordini futuri, non a quello attuale. Per apportare una modifica a un ordine esistente, contattaci. Saremo lieti di aiutarti.

Ci dispiace molto, ma il tuo ordine potrebbe essere annullato in una delle seguenti situazioni.

• Se Noi Fare non Avere Abbastanza azione A adempiere tuo ordine.
• Se Voi fallire IL pagamento E non può fine IL pagamento entro 7 giorni.
• Fraudolento ordini, compreso ordini posto usando rubato credito carta informazioni O altro non appropriato significa.
• Sistema errore causato di tecnologia O rete problemi.

Se il tuo ordine è stato annullato e non sei sicuro del motivo, ti preghiamo di contattarci in tempo (tramite la chat in tempo reale fornita sul sito Web o tramite e-mail all'indirizzo support@triboots.com) per maggiori dettagli e assistenza. Siamo sempre qui per aiutarti a risolvere il problema.

Sì, puoi farlo entro 30 giorni dalla data di consegna indicata nelle informazioni di tracciamento, ma questa politica si applica solo agli articoli non indossati, non utilizzati, con etichetta e nella nostra scatola da scarpe originale. È richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.

Manteniamo le cose semplici. Per prima cosa, controlla il Politica di resi e cambi sul nostro sito web per verificare se l'articolo è idoneo per la restituzione o la sostituzione. In tal caso, per favore contattaci tramite la chat live disponibile sul sito web o via email all'indirizzo support@triboots.com e facci sapere perché desideri restituire o cambiare l'articolo. Ti preghiamo di fornire prove valide, come foto reali, per spiegare i problemi dell'articolo e ti informeremo se il cambio o il reso sono stati approvati. Non saranno accettati resi o cambi non notificati.

Una volta approvata, ti invieremo le istruzioni su come e dove restituire il pacco. Pagheremo le spese di spedizione se l'articolo è difettoso o se l'articolo consegnato non corrisponde a quello ordinato. In altri casi, tuttavia, potresti dover pagare tu stesso.

Una volta ricevuto, il nostro reparto di controllo qualità controllerà l'articolo per confermare che non sia stato indossato e sia in perfette condizioni. Quindi ti invieremo il nuovo prodotto o elaboreremo un rimborso al tuo conto di pagamento.

Il rimborso verrà emesso un giorno lavorativo dopo aver verificato che il prodotto non sia stato indossato e sia in perfette condizioni. Tieni presente che ogni società emittente di carte di credito impiega tempi diversi per elaborare i rimborsi. In generale, il rimborso dovrebbe essere visibile sul tuo conto entro 2 settimane dall'emissione sul tuo conto di pagamento.

Se non visualizzi il rimborso entro questo periodo di tempo, potrebbe essersi verificato un problema durante la procedura. Contatta subito il Servizio Clienti e faremo il possibile per risolvere il problema.

Si prega di controllare attentamente l'articolo al momento della ricezione. Se risulta difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, si prega di contattarci immediatamente per consentirci di indagare sul problema e adottare le misure appropriate.

In media, riceverai i tuoi articoli da tre a dieci giorni lavorativi dal momento dell'ordine, spediti tramite DHL. Una volta ricevuto l'ordine, se disponibile in magazzino, lo imballeremo e lo spediremo immediatamente. I pacchi vengono solitamente spediti entro 48 ore, ma durante i periodi di punta delle festività potrebbero richiedere più tempo. Dopo la spedizione dell'ordine, la tua casella di posta riceverà un'e-mail di conferma della spedizione, contenente il numero di tracciamento della spedizione.

Attualmente, forniamo la spedizione GRATUITA solo nei 48 stati degli Stati Uniti (eccetto Hawaii, Alaska e Porto Rico)

Se vuoi saperne di più sulla spedizione, puoi consultare il nostro Politica di spedizione.

Innanzitutto, verifica che l'indirizzo postale fornito sia corretto. A volte il corriere non riesce a trovare la tua posizione esatta a causa di un indirizzo errato o incompleto, e il pacco potrebbe essere consegnato a una cassetta postale vicina o al tuo vicino.

Se l'indirizzo è corretto, contatta il corriere per maggiori dettagli sul pacco.

Se ancora non riesci a ricevere il tuo pacco, contattaci con il numero del tuo ordine tramite la chat dal vivo fornita sul sito web o via e-mail all'indirizzo support@triboots.com and Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema.

Se sei tra due taglie, ti consigliamo di ordinare la taglia più piccola. (Ti consigliamo di prendere una taglia in meno perché la pelle si allungherà naturalmente per adattarsi ai tuoi piedi nel tempo. Una calzata inizialmente aderente è il modo migliore per iniziare un rapporto duraturo con i tuoi stivali.

Se conosci la tua taglia con il misuratore Brannock (lo strumento di misurazione che trovi nei negozi di scarpe), ordina quella taglia. Se non conosci questa taglia, ma hai scarpe eleganti di altri marchi come Cole Haan, Johnston and Murphy o Allen Edmonds, usa quella taglia. Per riferimento, consulta la nostra tabella delle taglie.

Se sei a metà strada tra due taglie, ti consigliamo di ordinare la taglia più piccola. (Consigliamo di scegliere una taglia in meno perché la pelle si allargherà naturalmente per adattarsi ai tuoi piedi nel tempo. Una calzata inizialmente aderente è il modo migliore per iniziare un rapporto duraturo con i tuoi stivali.)

Tutte le nostre scarpe sono disponibili nella larghezza standard D e solitamente anche nella larghezza E.

Se la tua larghezza è EE, potresti optare per mezza taglia in più (ad esempio, se indossi una taglia 9E, ordina la 9.5 da noi).

Se la tua larghezza è C, potresti optare per mezza taglia in meno (ad esempio, se indossi una taglia 9C, ordina la 8,5 da noi).

Se hai ancora dubbi sulla taglia, non esitare a contattarci in qualsiasi momento. Saremo lieti di aiutarti.