Politica di ritorno e rimborso

Politica di reso gratuita di 30 giorni

Ci impegniamo a offrire ai nostri stimati clienti un'esperienza di acquisto eccezionale. Comprendiamo che a volte potrebbe essere necessario restituire un prodotto e ci impegniamo al massimo per garantire una procedura semplice e trasparente. Prima di procedere con un reso, si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni.

Servizio post-vendita per problemi di dimensioni e qualità all'interno 30 giorni dall'arrivo

Da Triboots, ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto impeccabile e siamo orgogliosi del nostro impegno per la soddisfazione del cliente. Sappiamo che a volte possono sorgere problemi con le taglie o la qualità del prodotto. Per garantire la tua completa soddisfazione, offriamo un servizio post-vendita entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.

Servizio interno 30 giorni:

Se riscontri problemi di taglia o di qualità entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, siamo qui per assisterti tempestivamente. Segui questi passaggi:

1. Contattaci: Contatta il nostro team di assistenza clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine tramite e-mail all'indirizzo support@triboots.com O la nostra chat dal vivo.

2. Fornire dettagli: Quando ci contatti, ti preghiamo di fornirci le informazioni sul tuo ordine e una descrizione chiara del problema riscontrato in termini di dimensioni o qualità.

3. Valutazione: Il nostro team di assistenza clienti valuterà la tua richiesta e ti guiderà attraverso i passaggi necessari per risolvere il problema.

4. Opzioni: A seconda della natura del problema, ti forniremo le opzioni più adatte, che possono includere la sostituzione del prodotto, il cambio della taglia o un rimborso.

Reso e rimborso gratuiti senza motivo entro 30 giorni

Se per qualsiasi motivo, ad esempio se cambi idea o se il prodotto corrisponde alla descrizione del nostro sito web ma non soddisfa le tue aspettative, decidi di restituire il prodotto entro i primi 30 giorni dal ricevimento, hai diritto a un processo di reso e rimborso senza problemi, non dovrai sostenere alcun costo di spedizione per il reso.

Imballaggio e condizioni dei prodotti restituiti:

Per garantire un processo di reso fluido e l'idoneità a un rimborso completo o a un cambio, si prega di utilizzare la confezione originale e di mantenere il prodotto nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento della ricezione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano questi criteri.

Se riscontriamo che l'articolo restituito è danneggiato a causa di un imballaggio o di una manipolazione non adeguati, il cliente potrebbe non avere diritto a un rimborso completo.

Superamento 30 giorni:

Se ci contatti per problemi relativi a dimensioni o qualità dopo la scadenza dei 30 giorni, si presumerà che tu abbia ispezionato e accettato il prodotto senza problemi. Per qualsiasi domanda, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@triboots.com.

Restituzione della merce in transito:

Se il tuo ordine è già in transito, ti informiamo che non possiamo elaborare un reso. Tuttavia, se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, puoi richiedere un reso una volta ricevuto il prodotto.

Idoneità per le spese di spedizione del reso:

1. Prodotti difettosi o danneggiati: Se riscontri difetti o danni al prodotto al momento della consegna, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione. Ti preghiamo di contattarci immediatamente per valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

2. Spedizione errata: In caso di spedizione errata, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico. Vi preghiamo di contattarci non appena riceverete il prodotto: vi assisteremo nella restituzione e vi forniremo tempestivamente il prodotto corretto.

Politica di cambio:

Per un cambio più rapido, restituisci l'articolo attuale e, richiedendo il rimborso, effettua un acquisto separato per quello nuovo.
Oppure te ne invieremo uno nuovo dopo aver accettato il prodotto che ci hai restituito.

Procedura di rimborso:

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo tempestivamente e ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Per i resi avviati dal cliente e coperti dalla nostra politica, l'importo del rimborso includerà le spese di spedizione originali (se applicabili) e verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Si prega di attendere 7-10 giorni lavorativi per noi per ricevere il prodotto restituito ed elaborare il rimborso.

Tempi di arrivo del rimborso per diverse modalità di pagamento:

Paypal: 24 ore;
Altri metodi di pagamento: 5-15 giorni.

Contatta l'assistenza clienti:

Se hai bisogno di assistenza con un reso o hai domande sulla nostra politica di rimborso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@triboots.comIl nostro team sarà lieto di guidarti attraverso l'intero processo e di risolvere qualsiasi problema tu possa incontrare.