Return & Rückerstattungspolitik

30 Tage kostenloses Rückgaberecht

Wir möchten unseren geschätzten Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bieten. Wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben müssen, und bemühen uns um einen unkomplizierten und transparenten Ablauf. Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Kundendienst bei Größen- und Qualitätsproblemen innerhalb 30 Tage nach der Ankunft

Bei Triboots legen wir Wert auf ein reibungsloses Einkaufserlebnis und legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Wir wissen, dass es manchmal zu Problemen mit der Größe oder der Produktqualität kommen kann. Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Kundendienst an.

Service innerhalb 30 Tage:

Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung auf Größen- oder Qualitätsprobleme stoßen, helfen wir Ihnen umgehend weiter. Bitte befolgen Sie diese Schritte:

  1. Kontakt: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail unter support@triboots.com oder unseren Live-Chat.

  2. Geben Sie Details an: Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellinformationen und eine klare Beschreibung des Größen- oder Qualitätsproblems an, das bei Ihnen auftritt.

  3. Bewertung: Unser Kundensupportteam wird Ihre Anfrage prüfen und Sie durch die notwendigen Schritte zur Lösung des Problems führen.

  4. Optionen: Je nach Art des Problems bieten wir Ihnen geeignete Optionen an, darunter Produktaustausch, Größentausch oder Rückerstattung.

30 Tage kostenlose Rückgabe und Rückerstattung ohne Angabe von Gründen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund, z. B. wenn Sie Ihre Meinung ändern oder das Produkt zwar mit der Beschreibung auf unserer Website übereinstimmt, aber nicht Ihren Erwartungen entspricht, sich entscheiden, das Produkt innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt zurückzugeben, haben Sie Anspruch auf eine Problemloser Rückgabe- und Rückerstattungsprozessentstehen Ihnen keine Rücksendekosten.

Verpackung und Zustand der zurückgegebenen Produkte:

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess und die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung oder eines Umtauschs zu gewährleisten, verwenden Sie bitte die Originalverpackung und bewahren Sie das Produkt in dem Zustand auf, in dem es sich bei Erhalt befand. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.

Wenn wir feststellen, dass der zurückgesandte Artikel aufgrund unsachgemäßer Verpackung oder Handhabung beschädigt ist, hat der Kunde möglicherweise keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Überschreitung 30 Tage:

Wenn Sie uns nach Ablauf der 30-tägigen Frist wegen Größen- oder Qualitätsproblemen kontaktieren, wird davon ausgegangen, dass Sie das Produkt ohne Probleme geprüft und akzeptiert haben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@triboots.com.

Rücksendung von Waren im Transit:

Sollte sich Ihre Bestellung bereits im Versand befinden, können wir leider keine Rücksendung mehr bearbeiten. Sollten Sie jedoch nach Erhalt des Produkts aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, können Sie eine Rücksendung beantragen.

Anspruch auf Erstattung der Rücksendekosten:

  1. Defekte oder beschädigte Produkte: Sollten Sie bei der Ankunft Mängel oder Schäden am Produkt feststellen, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich klären und beheben können.

  2. Falsche Lieferung: Im Falle einer Falschlieferung tragen wir die Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie die Ware erhalten haben. Wir unterstützen Sie gerne bei der Rücksendung und stellen Ihnen umgehend das richtige Produkt zur Verfügung.

Umtauschbedingungen:

Für einen schnelleren Umtausch geben Sie den aktuellen Artikel zurück und fordern eine Rückerstattung an. Tätigen Sie für den neuen Artikel einen separaten Kauf.
Oder wir senden Ihnen ein neues Produkt, nachdem wir das von Ihnen zurückgesandte Produkt angenommen haben.

Rückerstattungsprozess:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie umgehend und informieren Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei kundeninitiierten Rücksendungen, die unter unsere Richtlinien fallen, enthält der Rückerstattungsbetrag die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) und wird mit derselben Zahlungsmethode ausgestellt, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben. Bitte rechnen Sie mit 7-10 Werktagen für uns zu empfangen das zurückgegebene Produkt und bearbeiten die Rückerstattung.

Ankunftszeit der Rückerstattung für verschiedene Zahlungsmethoden:

Paypal: 24 Stunden;
Andere Zahlungsmethoden: 5-15 Tage.

Kontaktieren Sie den Kundendienst:

Wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen oder Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@triboots.com. Unser Team führt Sie gerne durch den gesamten Prozess und kümmert sich um alle auftretenden Probleme.